现在,种草正在影响越来越多的人的消费习惯,主要的电子商务平台也加入了,种草消费已成为一种普遍的趋势。
然而,我不知道什么时候,一些笔记和评估悄然出现,虚构的消费体验,诱导甚至误导人们的购物决策,损害消费者的合法权益,受到公众的质疑。
采访专家表示,假草以分享的名义,实际上是一种伪装的营销,透支了草的信任基础,破坏了网络生态和市场秩序,迫切需要规范整改。
每次看到博主推荐的一些实用产品,我都很兴奋。
我想买下来试试!
在北京顺义工作的小王是90后。
下班后,他拿出手机,刷小红书和抖音。
在下订单之前,小王会浏览别人对产品使用的评价。
在她看来,有必要听取有经验的人的建议,因为她很难全面了解所有类似的产品。
小王说:其他人可以种我的草。
如果我有良好的消费经验,我也可以种别人的草。
小王所说的种草是互联网上的一个流行词,一般是指向他人推荐某件事,让他人喜欢它的行为。
种草的说法最初来自于各种美容论坛和社区。
随着新媒体的广泛应用,种草消费有了更大、更广泛的平台。
分享和推荐的不仅仅是产品。
网民们不时开玩笑说:在移动互联网时代,一切都可以种草。
作为一种新的消费形式,种草消费的普及有很多原因。
对于消费者来说,他们不仅想买到最好的产品,还想在购买时节省时间和精力。
但在大多数情况下,如果人们想买好东西,他们必须货比三家,挣扎。
中国人民大学商学院副教授丁颖指出,种草抓住了消费者心理,提高了决策效率和准确性。
丁英说:今天的消费者已经从被动接受者转变为主动参与者,希望参与甚至主导消费体验。
这在年轻人中最为明显。
去年5月,中信证券的一份研究报告显示,64.3%的1995-2009年出生的一代在购物时受到种草推荐的影响。
在之前发布的《种草一代·95后时尚消费报告》中,艾瑞咨询称95后为种草一代,具有较强的品牌传播和种草能力。
随着互联网的成长,年轻一代对在线社交网络有着天生的亲密关系。
小王告诉记者,种草是一种社交方式。
即使你们彼此不认识,你也可以通过分享种草笔记来了解产品的声誉,并讨论消费者体验,你可以找到一个与你感兴趣相同的群体,获得认同感和归属感。
如果推荐的商品被他人购买和认可,你会非常高兴。
网络名人博主、人才等群体在种草消费中发挥了重要作用。
丁英说:当消费者做出决定时,他们将在很大程度上受到参考群体的影响。
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与代言明星、网络名人等群体不同,他们更接近每个人的日常生活,就像他们周围的朋友一样。
如果他们对自己的个人设计有自我认同,消费者可能会成为他们的粉丝。
即使没有特殊需求,他们看到推荐后也会有购买的欲望。
在新事物的发展过程中,一旦盈利和监管不到位,往往会偏离初衷和混乱。
一位业内人士表示,一些网络名人没有足够的产品识别能力,有些人在没有尝试过产品的情况下吹嘘自己的小利润。
更重要的是,在各种种草笔记的背后,有大量的写作和发行团队,形成了一条灰色的产业链:作者的任务是根据商家的需要编写具有丰富细节和强烈煽动性的文案。
随后,文案将转移到粉丝数量众多的博客作者和专家手中,以有效的个人测试的名义在主要平台上推广和推广。
一些企业还通过发送私人信件邀请普通用户合作:用户不需要使用体验产品。
只要他们复制粘贴商家提供的图形材料并在自己的账户下发布,他们就可以获得几元到几十元的报酬。
这不仅是对消费者的欺骗,也是对市场秩序的破坏。
丁英说,如果越来越多的企业只关注副本,聘请网络名人,忽视产品质量和服务水平的提高,从长远来看,不利于市场和行业的健康有序发展,随着消费者欺骗的增加,也会导致整体社会信任水平的下降。
互联网不是法律之外的地方。
鉴于目前虚构的植草笔记,中国法律法规明确规定。
北京大学法学院副院长、电子商务法研究中心主任薛军表示,他涉嫌虚假宣传,因为他知道或应该知道内容不是出版商的真实经历,而是虚构的植草笔记,以盈利为目的。
根据《广告法》、《反不正当竞争法》、《电子商务法》等规定,利用虚假宣传欺骗、误导消费者的,有关人员将承担相应的法律责任。
不久前,中央网络信息办公室在全国范围内部署并开展了清晰·打击交通欺诈、黑人公关、网络水军专项行动,包括重点整改招聘专业作家和网络水军虚构的‘种草笔记’和‘网络名人评价’。
主要平台也积极合作,取得了初步成果。
以小红树为例。
自2021年12月启动虚假种草专项治理以来,小红树已禁止81个品牌和线下商户处理17.26万虚假种草笔记和5.36万个非法账户。
为了应对虚假种草,网民们也绞尽脑汁总结了一些反种草的经验:在打卡网络名人景点之前,在社交平台上搜索避坑等关键词;许多博客推荐同一产品在短时间内保持警惕;评论区充满了高度相似的赞扬。
我们必须注意真实性
无论是开展专项行动还是总结反种草的经验,都不是根本的解决办法。
如何从根本上健康地种草?
接受采访的专家表示,要加强多环节、全链条的监管,促进整体、全面、系统的治理。
首先是抓住平台的牛鼻子。
用户信任平台是因为它有自己的信用认可,平台也从用户的青睐中获得流量红利。
如果平台充满虚假宣传,自然会影响其声誉和发展。
薛军认为,平台应充分发挥互联网技术的优势,利用大数据等技术加强和完善内容筛选机制,主动为用户填补坑。
很难区分种草笔记中的分享和营销,这是许多消费者意外踩雷和进坑的重要原因。
理论上,如果个人消费体验发表,不收取任何费用,则不能定义为广告;与商家签订协议并收取宣传费用的,属于广告。
但在现实中,与普通的代言广告不同,消费者无法理解‘种草者’是否收费。
薛军表示,为了保护消费者的知情权,平台应在种草中标注广告字样,起到提示作用,这也体现在《互联网广告管理办法》(公开征求意见稿)中。
北京工商大学商业经济研究所所长洪涛在现行法律法规之外表示:监管机构和行业协会可以制定相应的规章制度,加强行业监管和自律。
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他建议及时禁止涉嫌虚假宣传的机构和账户,并将商家、造假者、刷卡人等相关机构和人员列入行业黑名单,形成威慑作用。
薛军表示:灰色产业链的形成难以实现个别零星的刷子评分控制和评估行为,而代理运营商在其中发挥了关键作用。
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关注相关第三方订单接收中介机构。
必要时,您可以收集这些代理运营商的信息,并在平台、执法和监管部门之间共享。
丁英说,种草是一种口碑营销。
当种子和被子之间缺乏信任时,人们的心理基础就会被打破。
丁英说:每个人都应该保持良好的种草氛围。
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对于该是真实可靠的,以获得长期的信任和支持。
作为消费者,我们应该理性地种草